Aviso de privacidad integral

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Responsable

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a daranda@sekure.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Cuando solicita una cotización en sekure.com.mx, nos contacta por WhatsApp, nos envía el resumen de su plan financiero, nos envía un trámite de su póliza o contrata un seguro con nosotros, recabamos:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp y, si lo proporciona, correo electrónico.
• Datos para la cotización: fecha de nacimiento, sexo, código postal y uso del vehículo.
• Datos del vehículo: año, marca, modelo, versión y clave de catálogo; si contrata, también las placas y el número de serie.
• Código de recomendación: si llega a cotizar desde un enlace de recomendación, guardamos el código de ese enlace junto con su solicitud.
• Datos para el seguro educativo: edad del menor y edad en que ingresará a la universidad, monto y plazo de ahorro deseados, y, del contratante, sexo, fecha de nacimiento y si fuma.
• Datos de su plan financiero, solo si decide enviarlo: edad actual y de retiro; ingreso neto y bruto objetivo; presupuesto mensual y total por categoría de gasto; patrimonio invertido, valor estimado de sus pólizas de ahorro y pensiones consideradas (Pensión Bienestar, estimación de AFORE y otras); supuestos de rendimiento, impuestos y fondo de emergencia; y los resultados del cálculo (capital necesario, patrimonio proyectado y faltante). Junto con su plan recibimos el reporte en PDF generado con esas cifras, que guardamos en un espacio privado. No recabamos su saldo ni su salario de AFORE, ni el detalle de cada concepto de gasto.
• Trámites de póliza, solo si decide enviarlos: el tipo de trámite (carta de no siniestro, cancelación o cesión de derechos); su correo electrónico, al que le enviamos el acuse de recibo con su folio; si lo proporciona, su WhatsApp; y los archivos que usted sube: el formato firmado y, en su caso, identificación oficial por ambos lados y comprobante de domicilio. El formato contiene los datos que usted capturó en él, como nombre, aseguradora, número de póliza y, en una cesión de derechos, datos del vehículo (marca, modelo, año, placas, número de serie y de motor) y nombre, RFC, domicilio, teléfono y correo de quien cede y de quien recibe la póliza. Si llenó el formato en este sitio, también recibimos su nombre, aseguradora y número de póliza para identificar su trámite. Los guardamos en un espacio privado al que solo accede su agente. Los formatos se llenan en su navegador; mientras no presione «Enviar trámite», no recibimos nada.
• Datos de terceros: si nos proporciona datos de otra persona, como los del nuevo contratante en una cesión de derechos o los de los conductores de su vehículo, usted declara que le informó de este aviso y que cuenta con su autorización para compartirlos.
• Datos de su póliza, si es cliente: aseguradora, número de póliza, vigencia, coberturas, primas y formas de pago, así como los documentos de la póliza (carátula, endosos, avisos de cobro y recibos) que guardamos en formato PDF. En pólizas de auto, también los conductores que usted nos indique: nombre, teléfono, número de licencia y su vigencia.

El dato de si el contratante fuma, que solicitamos para cotizar el seguro educativo, es un dato personal sensible por referirse a su estado de salud. Lo tratamos únicamente para cotizar y, en su caso, contratar el seguro, y solo con su consentimiento expreso, que usted otorga al aceptar este aviso en el formulario del seguro educativo. No solicitamos otros datos sensibles. Para emitir una póliza, la aseguradora podrá requerir información adicional (por ejemplo, identificación oficial, RFC, domicilio o número de serie del vehículo), que se tratará conforme a este aviso.

Los datos de su plan financiero son datos financieros y patrimoniales. Los tratamos solo con su consentimiento expreso, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación al enviarnos su plan. La herramienta «Mi plan de vida financiero» funciona en su navegador: mientras no presione «Enviar mi plan», sus cifras no salen de su dispositivo. El reporte en PDF también se genera en su navegador y puede descargarlo sin enviarnos nada. Si elige «Hablar con mi agente», se abre WhatsApp con un mensaje que resume su plan; usted decide si lo envía o lo edita antes.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para darle el servicio que solicita:

• Elaborar y enviarle cotizaciones de seguros, incluido un enlace privado a la comparativa de ofertas que le enviamos por WhatsApp o correo.
• Analizar el plan financiero que usted nos envía y elaborar una propuesta de retiro, protección o ahorro.
• Contactarle por WhatsApp, llamada o correo para dar seguimiento a su solicitud.
• Tramitar la contratación, renovación o cancelación de pólizas y acompañarle en caso de siniestro.
• Revisar los trámites que nos envía (no siniestro, cancelación o cesión de derechos), enviarle por correo el acuse de recibo con su folio de seguimiento, presentarlos ante su aseguradora y darle respuesta.
• Darle acceso a su portal de cliente, donde puede consultar sus pólizas y documentos; entra con su correo electrónico mediante un código que le enviamos al momento.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarle recordatorios de renovación, promociones o información sobre otros seguros.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, escríbanos al correo indicado en el punto 1. Negarse no afecta el servicio que solicitó.

4. Transferencias

Para cotizar y, en su caso, contratar su seguro, compartimos sus datos con compañías aseguradoras autorizadas en México. Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación que usted solicita, por lo que no requieren su consentimiento, conforme a la ley.

Fuera de lo anterior, no vendemos ni compartimos sus datos con terceros, salvo cuando lo exija una autoridad competente.

Nuestras herramientas pueden incluir enlaces a sitios de terceros, como calculamiretiro.com. Al abrirlos, se rigen por sus propios avisos de privacidad; no les enviamos los datos de su plan, solo les indicamos que usted viene de Sekure.

5. Proveedores que nos apoyan

Sus datos se almacenan y procesan con proveedores de tecnología que actúan por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad, y que pueden ubicarse fuera de México: alojamiento del sitio (Netlify), base de datos (Supabase), envío de correos (Resend), almacenamiento de documentos de pólizas y trámites (Supabase), mensajería (WhatsApp, de Meta) y tipografías del sitio (Google Fonts, que recibe la dirección IP de su dispositivo al cargar las páginas). Al usar este sitio y nuestros servicios, usted consiente la transferencia de sus datos a estos proveedores, que pueden tratarlos fuera de México; los documentos de su póliza son privados y solo se muestran a usted en su portal cuando decidimos hacerlos visibles.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya dado. Para ello, envíe un correo a daranda@sekure.com.mx con:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Una copia de su identificación oficial o, en su caso, la de su representante legal.
• La descripción clara del derecho que quiere ejercer y de los datos involucrados.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Limitar el uso de sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento, por el mismo correo, que dejemos de enviarle mensajes con fines adicionales.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo. Solo guardamos en su navegador la información técnica necesaria para que las páginas funcionen, por ejemplo, para mantener abierta su sesión en el portal de cliente, recordar si eligió el tema claro u oscuro o conservar durante su visita el código de un enlace de recomendación. Las herramientas, como «Mi plan de vida financiero», guardan en el almacenamiento local de su navegador las cifras que usted captura, para que no las pierda al cerrar la página; esa información permanece en su dispositivo y puede borrarla con la opción «Restablecer ejemplos» o limpiando los datos del sitio.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página: sekure.com.mx/aviso-de-privacidad.html.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la ley vigente.